Assistenza e risoluzione problemi.
Al tuo fianco dopo il rilascio.
Il go-live non è la fine: è quando il software entra nel lavoro di ogni giorno. Help desk, ticketing e manutenzione correttiva con SLA e tempi di risposta garantiti — e un referente tecnico che conosce il tuo sistema, non un primo livello che ti chiede di riavviare.
Il tuo software è scoperto o il fornitore non risponde più? Richiedi una valutazione gratuita del supporto attuale: tempi di risposta reali, rischi non presidiati e livelli di servizio adeguati.
Richiedi la valutazioneCosa ci chiedono più spesso
Quanto ti costa un guasto che resta senza risposta?
Un servizio fermo, un errore in produzione, un fornitore che risponde "apri un ticket" e sparisce per giorni. Il costo vero non è la riparazione: sono le ore di lavoro bloccate, gli ordini persi e la fiducia del team. Prima di proporti un contratto di assistenza, misuriamo dove oggi rimani davvero scoperto.
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Due livelli di assistenza.
Lo stesso obiettivo: continuità.
Help desk e assistenza continuativa
Un canale unico per aprire e seguire ogni richiesta: portale di ticketing, email e telefono. Ogni segnalazione viene presa in carico, classificata per priorità e risolta entro gli SLA concordati — con aggiornamenti puntuali, non silenzio fino alla scadenza.
Gestione incidenti e manutenzione correttiva
Quando qualcosa si rompe interveniamo subito: diagnosi, ripristino del servizio e correzione della causa. Registriamo ogni incidente con la sua soluzione, così lo stesso problema non si ripresenta e il sistema diventa più stabile mese dopo mese.
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Cinque passi, dal ticket alla soluzione.
Il supporto scadente vive di zone grigie: nessuno sa chi ha in carico cosa, entro quando e con quale priorità. Il nostro processo fissa le regole prima dell'emergenza — SLA, canali, escalation — e traccia ogni richiesta fino alla chiusura verificata.
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Perché scegliere Innovox?
Siamo una startup innovativa con sede a Orzinuovi, in provincia di Brescia, e lavoriamo con aziende in tutta Italia. Abbastanza vicini per venire in stabilimento, abbastanza strutturati per seguire progetti a distanza.
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Contratti attivi e presidi in corso.
Sistemi che seguiamo ogni giorno e servizi che stiamo ampliando. In fase di valutazione ti mostriamo il caso più vicino al tuo, con SLA e numeri alla mano.
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Gli strumenti che tengono in piedi il servizio.
Un buon supporto non si improvvisa: servono canali chiari, un sistema di ticketing, monitoraggio proattivo e SLA scritti. Ecco come organizziamo l'assistenza — così sai sempre come raggiungerci, entro quando rispondiamo e chi ha in carico il tuo problema.
Piattaforme presidiate
Cosa mettiamo sotto supporto
Assistiamo anche CMS ed e-commerce esistenti — WordPress, PrestaShop, Shopify, Joomla, Drupal, OpenCart — con aggiornamenti, backup verificati e interventi correttivi, anche se non li abbiamo costruiti noi.
Le domande che ci fanno prima di affidarci il supporto.
Se la tua domanda non è qui, scrivila nel modulo: rispondiamo con una proposta di servizio concreta, non con un listino generico.
Raccontaci cosa ti blocca.
La prima valutazione la offriamo noi.
Compila il modulo: entro 24 ore lavorative ti ricontatta un tecnico — non un commerciale — per capire il tuo sistema e proporti il livello di supporto adatto, in sede o in videocall. Nessun impegno, nessun costo.
Invio effettuato.
La tua richiesta è stata inviata correttamente: un tecnico Innovox ti risponderà entro 24 ore lavorative. Stai per essere reindirizzato alla pagina di conferma…
25034 Orzinuovi (BS)
Entro 24 ore lavorative ricevi una prima valutazione tecnica. La chiamata per definire canali, SLA e livello di supporto dura circa 45 minuti ed è gratuita.
I dati inseriti vengono usati solo per rispondere alla tua richiesta e non sono ceduti a terzi. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento scrivendo a comunicazioni@innovox.company. Dettagli nell'informativa privacy e nell'informativa cookie.
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